Dúvidas frequentes

Você pode pagar suas compras no cartão de crédito com parcelamento em até 6x sem juros. E também aceitamos pagamento à vista com boleto bancário.

Transações no cartão de crédito podem ser compensadas em alguns minutos ou no período de até 48h (entenda o porquê aqui). Para boletos, a informação de pagamento é recebida pela OITICI entre 1 e 3 dias úteis após o pagamento (e não precisa enviar o comprovante). Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado e as peças voltarão ao estoque.

Temos entrega expressa para todo o Brasil e frete grátis nas compras a partir de R$700. Adicione alguns itens à sacola e digite seu CEP para simular o prazo de entrega. Lembrando que o prazo começa a contar após a aprovação do pagamento.

Caso alguma informação fornecida no fechamento do seu pedido não seja igual a do seu cadastro, podemos fazer um contato telefônico para confirmar a sua compra. Essa é uma medida tomada para a sua segurança, e pode causar o prolongamento no processo de aprovação do seu pagamento (chegando a 72h). Para evitar que isso aconteça, é importante manter suas informações de cadastro sempre atualizadas. Importante: a OITICI nunca solicita seu número do cartão de crédito, código de segurança ou senha da sua conta OITICI.

Se você solicitou o cancelamento do seu pedido ou recebeu um aviso de cancelamento pelo nosso time, iremos realizar o reembolso do valor conforme método de pagamento utilizado no momento da compra. Confira os prazos abaixo:

Cartão de crédito: Apesar do estorno ser imediato no nosso sistema, o prazo de visualização desse valor é de até duas faturas (30 a 60 dias), podendo ocorrer antes dependendo da operadora do cartão.

PIX ou Boleto: O valor retorna para sua conta em até 5 dias úteis.

Depois de fazer seu pedido, você pode acompanhar o status dele a partir da página "Minha conta"

Sim! Depois que a entrega é concluída, não podemos mais nos responsabilizar por danos ou extravio do pedido. Por isso, orientamos que você recuse o pedido imediatamente no momento da entrega caso note que a embalagem tem alguma avaria, como: caixa rasgada, amassada, aberta ou com qualquer outro sinal de violação.

Importante:

Se você mora em um prédio ou condomínio, pedimos que deixe a portaria informada para não receber seu pedido caso a caixa esteja danificada.

Nos contate por e-mail oi@oitici.com ou chame pelo whatsapp para nos informar sobre o caso ou, se preferir, responda nosso último e-mail automático, sobre o status do seu pedido informando sobre o acontecido. Assim, podemos te dar suporte nos próximos passos para receber seu pedido corretamente.